酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 距离观前街9.5公里，步行至地铁1号线乐桥站（或临顿路站）乘至苏州乐园站6号出口，步行7分钟即到酒店。或步行至察院场站，乘坐301路公交,在枫桥镇政府站下车，步行约670米。乘坐出租车约30元。
- 距离淮海商业街2公里，乘出租车约7分钟，12元左右可到酒店。
- 距离苏州园区站18.5公里，步行至沪宁城铁园区站广场站，乘坐166路（或119）,在官渎里立交桥东站下车，步行至官渎里立交桥站，换乘324路,在绿宝广场站下车，步行约60米。乘坐出租车约46元。
- 距离苏州北站16.8公里，步行至扬东路站，乘坐166路（或262,87,169,162,119）,在官渎里立交桥东站下车，步行至官渎里立交桥站，换乘324路,在绿宝广场站下车，步行约60米。乘坐出租车约43元。
- 距离苏州新区站12.2公里，步行至沪宁城铁新区站，乘坐329路,在绿宝广场站下车，步行约60米。乘坐出租车约35元。
- 距离苏州火车站8.7公里，步行至火车站，乘坐103或38公交至乐桥北站，步行至地铁1号线乐桥站乘至苏州乐园站6号出口，步行7分钟即到酒店。或步行至火车站，乘坐178路公交至相门站，转乘地铁1号线至苏州乐园站6号出口，步行7分钟即到酒店。或步行至火车站，乘坐316路,在长江路马运路北站下车，步行至枫秀苑站，换乘322路（或303）,在绿宝广场站下车，步行约70米。乘坐出租车约30元。
【机场】：
-距离上海虹桥机场90公里，乘出租车约90分钟可到酒店；
-距离上海浦东机场120公里，乘出租车月120分钟可到酒店；
-距离无锡硕放机场55公里，乘出租车月60分钟可到酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4592：好评
怎么好像关了 很好的酒店
东东：好评
酒店在商场里面，设施还行，地理位置还行，不过如果纯旅游的话不太推荐，离景点有点远，如果住在老城区会更方便！
云山深处：好评
环境很赞，设施很赞，服务很赞！